#FAQ

  • Mon compte

    1. Comment créer un compte sur www.parfumshashtag.com ?

    Dans la rubrique « Mon compte », puis « Nouveau compte », rentre ton  adresse e-mail.  Et choisis ton mot de passe.

  • 2. Puis-je modifier mon mot de passe ?

    Oui, dans « Mon compte », clique sur « Changer mon mot de passe », et renseigne ton nouveau mot de passe.

    3. J’ai égaré mon mot de passe, comment le retrouver ?

    Dans « Mon compte » et « Déjà inscrit », clique sur « Mot de passe oublié », tu  recevras ton mot de passe sur ton adresse e-mail.

  • Ma livraison et mon paiement

    1. Livrez-vous à l’étranger ?

    Pour le moment les livraisons ne concernent que la France Métropolitaine.

  • 2. Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

    Règle tes achats en ligne en toute sérénité : parfumshahstag.com dispose d’un outil de paiement 100 % sécurisé.
    Dès validation de ton bon de commande, tu es automatiquement redirigé sur une page sécurisée et toutes les données concernant le paiement que tu saisis sont immédiatement cryptées grâce à la technologie SSL. Aucune donnée ne transite et n’est stockée sur le site.

    3. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

    Nous acceptons les règlements par cartes bancaires. Les cartes acceptées sont : Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express.

    4. Puis-je bénéficier des frais de port gratuits ?

    Lorsque le montant de ta commande atteint au moins 15€, nous t’offrons les frais de port.

    5. Quels sont les délais de livraison de ma commande ?

    Avec Colissimo, l’expédition de ta commande s’effectue dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.
    Le délai de transport est de 2 à 3 jours ouvrables.
    Le délai total de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables.

  • Ma commande

    1. Comment être sûr que ma commande est bien enregistrée ?

    Nous te confirmons par e-mail l’enregistrement de ta commande dans les minutes qui suivent.
    Lors de l’expédition du colis, nous te prévenons par e-mail.
    A tout moment, tu peux te connecter sur ton compte client avec ton e-mail et ton mot de passe pour suivre l’état de ta commande.

  • 2. Quand vais-je recevoir ma commande ?

    Avec Colissimo, l’expédition de ta commande s’effectue dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.
    Le délai de transport est de 2 à 3 jours ouvrables.
    Le délai total de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables.
    Tu peux suivre ton colis sur le site de So Colissimo avec le lien que tu recevras par e-mail.

  • Les produits

    1. Puis-je donner mon avis sur un produit ?

    Oui, en cliquant sur l’un des produits dans la section #La boutique, tu accèdes à une page où tes #parfums et tes #coffrets préférés sont décrits. Là, tu peux mettre une note et même laisser tes commentaires !

  • 2. Puis-je recevoir des échantillons des eaux de toilette #parfumshashtag ?

    Actuellement nous n’avons pas d’échantillons !

    3. Où trouver vos produits en magasin ?

    Cliques sur le menu « Points de vente» en bas de page, entre ton code postal et découvre tous les points de vente proche de chez toi !

    4. Comment puis-je me tenir informée des nouveautés ?

    Tu peux t’inscrire à la #VIPNews, en cliquant sur le menu « #VIPNews » en haut du site.

  • Echange et remboursement

    1. Quel est le délai de remboursement ?

    Si les produits retournés sont acceptés, ils te seront remboursés (hors frais de port) dans un délai inférieur ou égal à 30 jours.

    Le remboursement peut se faire par crédit sur le compte bancaire ou par chèque bancaire.

  • 2. Quelles sont les conditions d’échange et de remboursement ?

    À compter de la réception des produits, tu disposes de 7 jours  pour les renvoyer à l’adresse suivante:
    CORANIA DISTRIBUTION 43 chemin de l’armée d’Afrique 13005 Marseille.
    Le cachet de La Poste faisant foi.  Les frais de retour sont à ta charge.
    Le retour des produits relevant de ta responsabilité, il t’appartient d’effectuer le retour avec ou sans suivi et recommandé avec déclaration de la valeur du produit.
    Nous échangeons ou remboursons uniquement les produits non ouverts (blister intact) et en parfait état de revente.
    Les produits retournés descellés, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris.
    Pour toute information complémentaire nous t’invitons à contacter notre service client : laura@parfumshashtag.com